1. Âmbito de aplicação
Estes termos aplicam-se a todos os contratos celebrados através de sites, portais, páginas de encomenda ou outras ofertas online da MDH Group.
A MDH Group oferece, nomeadamente, produtos digitais, software, plugins WordPress, portais online, modelos de licença, subscrições, acessos de teste, conteúdos digitais e serviços complementares.
Estes termos aplicam-se a consumidores e profissionais, salvo acordo expresso em contrário num caso concreto.
Consumidor é uma pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins predominantemente alheios à sua atividade comercial ou profissional independente.
Profissional é uma pessoa singular ou coletiva, ou sociedade de pessoas com capacidade jurídica, que celebra um negócio no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
2. Fornecedor e parte contratante
A parte contratante é:
- MDH Group
- Titular: Carsten Emde
- Holunderweg 8
- 26209 Hatten
- Alemanha
E-mail: service@mdh-group.de Site: https://mdh-group.de
Informações adicionais constam do aviso legal do respetivo site.
3. Objeto do contrato
A MDH Group oferece produtos e serviços digitais, que podem incluir:
- Plugins WordPress
- software de instalação própria
- portais online
- acessos licenciados
- subscrições
- conteúdos digitais
- modelos
- ferramentas de automatização
- funcionalidades assistidas por IA
- serviços de suporte e manutenção, quando expressamente acordados
O âmbito concreto consta da descrição do produto, da página de encomenda, do resumo de serviços ou da descrição da licença.
A MDH Group apenas deve disponibilizar as funções expressamente descritas. Não garante resultados económicos, classificações, visibilidade, receitas ou alcance específicos, salvo acordo expresso por escrito.
4. Celebração do contrato
A apresentação de produtos em sites, páginas de apresentação ou portais não constitui uma proposta juridicamente vinculativa, mas um convite a efetuar uma encomenda.
O cliente apresenta uma proposta vinculativa ao concluir a encomenda e iniciar o pagamento ou ao encomendar um acesso pago.
O contrato é celebrado quando a MDH Group confirma a encomenda, ativa o acesso, disponibiliza um download ou o pagamento é processado com sucesso.
Nos sistemas automatizados de pagamento ou licenciamento, a confirmação pode ser imediata por e-mail ou através do portal.
5. Preços e pagamento
Aplicam-se os preços indicados no momento da encomenda.
Salvo indicação em contrário, os preços incluem o IVA legal ou acrescem de IVA legal, conforme indicado na respetiva oferta.
O pagamento é efetuado pelos métodos disponíveis na página de encomenda, incluindo Stripe, cartão de crédito, SEPA, PayPal ou outros prestadores.
Nas subscrições, o montante acordado vence-se periodicamente em cada período de faturação, salvo cancelamento atempado.
6. Períodos e acessos de teste
Quando é oferecido um período de teste, a duração e o preço são definidos na descrição do produto.
Conforme a descrição do produto, o acesso de teste pode converter-se automaticamente numa subscrição paga se o cliente não cancelar a tempo e tal tiver sido indicado de forma transparente na encomenda.
A MDH Group pode limitar tecnicamente os testes, nomeadamente quanto à duração, funcionalidades, número de projetos, conteúdos gerados ou operações de utilização.
7. Subscrições e cancelamento
As subscrições vigoram pelo período de faturação acordado.
Salvo indicação em contrário, a subscrição renova-se automaticamente pelo período escolhido se não for cancelada antes do termo.
O cancelamento pode ser efetuado pelo portal do cliente, por e-mail ou através de outra função disponibilizada.
Os montantes já pagos por períodos de faturação em curso não são reembolsados proporcionalmente, salvo se direitos legais o exigirem.
8. Disponibilização de produtos digitais
Consoante o tipo de produto, os produtos digitais são disponibilizados através de:
- ligação de download
- chave de licença
- portal do cliente
- conta de utilizador
- pacote de instalação
- ativação num software ou plugin
O cliente deve manter as credenciais confidenciais e protegê-las contra acessos não autorizados.
9. Licenças e direitos de utilização
O cliente recebe um direito de utilização simples, não exclusivo e intransmissível do software ou produto digital.
O âmbito exato da licença consta da descrição do produto ou do resumo de licenças.
É proibida a redistribuição, sublicença, disponibilização pública, reprodução além do âmbito contratual, descompilação ou modificação do software, salvo permissão legal ou autorização expressa.
Quando a licença limita domínios, projetos, utilizadores ou instalações, a utilização deve respeitar o âmbito acordado.
10. Obrigações do cliente
O cliente deve assegurar que o seu ambiente técnico cumpre os requisitos de utilização.
Estes podem incluir:
- alojamento web adequado
- uma instalação WordPress atualizada, quando necessária
- uma versão PHP compatível
- uma base de dados
- chaves API próprias
- credenciais próprias de terceiros
- instalação correta
- cópias de segurança regulares
- conteúdos lícitos
O cliente é responsável pelos conteúdos que cria, publica ou trata com os produtos.
11. Terceiros e interfaces
Alguns produtos podem utilizar serviços ou interfaces de terceiros, como pagamento, IA, análise, motores de pesquisa, indexação, redes sociais ou e-mail.
A disponibilidade, os preços, as condições e as alterações técnicas dos terceiros estão fora do controlo da MDH Group.
O cliente deve configurar os seus acessos, chaves API ou contas de terceiros quando necessários.
12. Suporte e atualizações
O suporte e as atualizações apenas são devidos se incluídos na respetiva oferta.
A MDH Group pode fornecer atualizações para melhorar funcionalidades, corrigir erros ou efetuar adaptações técnicas.
Não existe direito a novas funcionalidades específicas, salvo acordo expresso.
13. Disponibilidade
A MDH Group procura disponibilizar as suas ofertas digitais com o mínimo de interrupções possível.
No software de instalação própria, a disponibilidade depende sobretudo do ambiente técnico do cliente.
A manutenção, as atualizações, as falhas técnicas, os problemas de terceiros ou a força maior podem causar limitações.
14. Conteúdos, IA e resultados
Quando os produtos incluem funções de IA, os conteúdos são gerados de forma automática ou parcialmente automática.
Antes de publicar, o cliente deve verificar os conteúdos automáticos, nomeadamente exatidão, licitude, marcas, direitos de autor, concorrência, proteção de dados, normas setoriais e adequação profissional.
A MDH Group não garante que os conteúdos automáticos estejam sempre isentos de erros, completos, atualizados, juridicamente seguros ou comercialmente bem-sucedidos.
15. Livre resolução dos consumidores
Os consumidores dispõem, em princípio, de um direito legal de livre resolução nos contratos à distância.
Os detalhes constam da informação separada sobre livre resolução.
Nos conteúdos ou serviços digitais, o direito pode extinguir-se antecipadamente nos termos legais se o consumidor aceitar expressamente o início antes do fim do prazo e reconhecer a possível perda do direito.
Quando existe direito legal de livre resolução, a MDH Group disponibiliza uma função eletrónica para o exercer.
16. Função eletrónica de livre resolução
Os consumidores podem resolver o contrato através da função eletrónica disponibilizada quando exista direito legal.
A função está acessível através de uma ligação ou botão identificado, como «Resolver o contrato».
Após o envio da resolução, o cliente recebe uma confirmação eletrónica de receção.
17. Garantia
Aplicam-se os direitos legais de garantia.
Para profissionais, o prazo de prescrição das reclamações de garantia é de um ano, quando legalmente permitido.
A garantia não cobre defeitos causados por instalação incorreta, sistemas incompatíveis, alterações do cliente, terceiros, ambientes obsoletos ou configurações de servidor não suportadas.
18. Responsabilidade
A MDH Group responde sem limitação por dolo, negligência grave e danos à vida, integridade física ou saúde.
Em caso de negligência simples, a MDH Group apenas responde pela violação de obrigações contratuais essenciais, limitada aos danos previsíveis e típicos do contrato.
Exclui-se, quando legalmente permitido, a responsabilidade por lucros cessantes, falta de classificações, visibilidade ou receitas, perda de dados sem cópias adequadas e danos indiretos.
19. Cópias de segurança
O cliente deve efetuar cópias suficientes antes de instalar, atualizar ou utilizar software.
Isto aplica-se especialmente a plugins e temas WordPress, alterações de bases de dados, importações, automatizações e funções de publicação.
20. Proteção de dados
Os dados pessoais são tratados de acordo com a política de privacidade da MDH Group.
21. Alteração dos termos
A MDH Group pode alterar estes termos quando necessário devido a alterações legais, técnicas, novos produtos ou mudanças nos processos comerciais.
Nos contratos existentes, as alterações apenas se aplicam se forem validamente incorporadas.
22. Resolução de litígios
A MDH Group não está obrigada nem disposta a participar em procedimentos perante um organismo de resolução de litígios de consumo, salvo obrigação legal.
23. Disposições finais
Aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias.
Se o cliente for comerciante, pessoa coletiva de direito público ou património especial de direito público, é competente o tribunal da sede da MDH Group.
Se uma disposição for ou se tornar inválida, as restantes mantêm-se em vigor.