1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats conclus via les sites, portails, pages de commande ou autres offres en ligne de MDH Group.
MDH Group propose notamment des produits numériques, des logiciels, des extensions WordPress, des portails en ligne, des modèles de licence, des abonnements, des accès d'essai, des contenus numériques et des services complémentaires.
Les présentes conditions s'appliquent aux consommateurs et aux professionnels, sauf accord exprès contraire dans un cas particulier.
Un consommateur est une personne physique concluant un acte juridique à des fins principalement étrangères à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Un professionnel est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, agissant dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.
2. Prestataire et cocontractant
Le cocontractant est :
- MDH Group
- Propriétaire : Carsten Emde
- Holunderweg 8
- 26209 Hatten
- Allemagne
E-mail : service@mdh-group.de Site : https://mdh-group.de
Des informations complémentaires figurent dans les mentions légales du site concerné.
3. Objet du contrat
MDH Group propose des produits et services numériques, notamment :
- Extensions WordPress
- logiciels à installer soi-même
- portails en ligne
- accès sous licence
- abonnements
- contenus numériques
- modèles
- outils d'automatisation
- fonctions assistées par IA
- services d'assistance et de maintenance, si expressément convenus
L'étendue précise des prestations figure dans la description du produit, la page de commande, le récapitulatif des prestations ou la description de la licence.
MDH Group ne doit que les fonctions expressément décrites. Aucun résultat économique, classement, niveau de visibilité, chiffre d'affaires ou portée n'est garanti, sauf accord écrit exprès.
4. Conclusion du contrat
La présentation des produits sur les sites, pages de présentation ou portails ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
Le client soumet une offre ferme en terminant la commande et en déclenchant le paiement ou en commandant un accès payant.
Le contrat est conclu lorsque MDH Group confirme la commande, active l'accès, fournit un téléchargement ou que le paiement est traité avec succès.
Pour les systèmes automatisés de paiement ou de licence, la confirmation peut être immédiate par e-mail ou via le portail.
5. Prix et paiement
Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent.
Sauf indication contraire, les prix incluent la TVA légale ou s'entendent hors TVA légale selon la mention figurant dans l'offre.
Le paiement s'effectue selon les moyens proposés sur la page de commande, notamment Stripe, carte bancaire, SEPA, PayPal ou d'autres prestataires.
Pour les abonnements, le montant convenu est dû de manière récurrente pour chaque période de facturation, sauf résiliation dans les délais.
6. Périodes et accès d'essai
Lorsqu'une période d'essai est proposée, sa durée et son prix sont définis dans la description du produit.
Selon la description du produit, l'accès d'essai peut être automatiquement converti en abonnement payant si le client ne résilie pas à temps et si cette conversion a été indiquée clairement lors de la commande.
MDH Group peut limiter techniquement les essais, notamment en durée, fonctionnalités, nombre de projets, contenus générés ou opérations d'utilisation.
7. Abonnements et résiliation
Les abonnements courent pour la période de facturation convenue.
Sauf indication contraire, l'abonnement est renouvelé automatiquement pour la période choisie s'il n'est pas résilié avant son échéance.
La résiliation peut être effectuée via le portail client, par e-mail ou par une autre fonction de résiliation proposée.
Les sommes déjà payées pour les périodes en cours ne sont pas remboursées au prorata, sauf droits légaux contraires.
8. Fourniture de produits numériques
Selon leur nature, les produits numériques sont fournis par :
- lien de téléchargement
- clé de licence
- portail client
- compte utilisateur
- package d'installation
- activation dans un logiciel ou une extension
Le client doit préserver la confidentialité de ses identifiants et les protéger contre les accès non autorisés.
9. Licences et droits d'utilisation
Le client reçoit un droit d'utilisation simple, non exclusif et non transférable du logiciel ou du produit numérique concerné.
L'étendue précise de la licence figure dans la description du produit ou le récapitulatif des licences.
La redistribution, la sous-licence, la mise à disposition publique, la reproduction hors du cadre contractuel, la décompilation ou la modification du logiciel sont interdites, sauf autorisation légale ou expresse.
Lorsque les licences limitent les domaines, projets, utilisateurs ou installations, l'utilisation doit respecter le périmètre convenu.
10. Obligations du client
Le client doit s'assurer que son environnement technique satisfait aux conditions d'utilisation.
Il peut notamment s'agir de :
- hébergement web adapté
- une installation WordPress à jour, si nécessaire
- une version PHP compatible
- une base de données
- vos propres clés API
- vos propres identifiants tiers
- installation correcte
- sauvegardes régulières
- contenus licites
Le client est responsable des contenus qu'il crée, publie ou traite avec les produits.
11. Tiers et interfaces
Certains produits peuvent utiliser des services ou interfaces tiers : paiement, IA, analyse, moteurs de recherche, indexation, réseaux sociaux ou messagerie.
La disponibilité, les prix, les conditions et les modifications techniques des tiers échappent au contrôle de MDH Group.
Le client doit configurer ses propres accès, clés API ou comptes tiers lorsque l'utilisation l'exige.
12. Assistance et mises à jour
L'assistance et les mises à jour ne sont dues que si elles font partie de l'offre concernée.
MDH Group peut fournir des mises à jour pour améliorer les fonctions, corriger les erreurs ou apporter des adaptations techniques.
Aucune nouvelle fonction particulière n'est due sauf accord exprès.
13. Disponibilité
MDH Group s'efforce de fournir ses offres numériques avec le moins d'interruptions possible.
Pour les logiciels à installer soi-même, la disponibilité dépend largement de l'environnement technique du client.
La maintenance, les mises à jour, les pannes, les problèmes de tiers ou la force majeure peuvent entraîner des limitations.
14. Contenus, IA et résultats
Lorsque les produits comportent des fonctions d'IA, les contenus sont générés automatiquement ou partiellement automatiquement.
Avant publication, le client doit vérifier les contenus générés automatiquement, notamment leur exactitude, licéité, droits des marques et d'auteur, droit de la concurrence, protection des données, règles sectorielles et pertinence professionnelle.
MDH Group ne garantit pas que les contenus générés soient toujours exempts d'erreurs, complets, à jour, juridiquement sûrs ou économiquement performants.
15. Droit de rétractation des consommateurs
Les consommateurs disposent en principe d'un droit légal de rétractation pour les contrats à distance.
Les détails figurent dans l'information distincte sur la rétractation.
Pour les contenus ou services numériques, le droit peut s'éteindre de façon anticipée dans les conditions légales si le consommateur accepte expressément le début d'exécution avant la fin du délai et reconnaît la perte possible de ce droit.
Lorsqu'un droit légal de rétractation existe, MDH Group propose une fonction électronique de rétractation.
16. Fonction électronique de rétractation
Les consommateurs peuvent se rétracter via la fonction électronique proposée lorsqu'un droit légal existe.
La fonction est accessible par un lien ou bouton approprié, par exemple « Se rétracter du contrat ».
Après l'envoi de la rétractation, le client reçoit un accusé de réception électronique.
17. Garantie
Les droits légaux de garantie s'appliquent.
Pour les clients professionnels, le délai de prescription des demandes de garantie est d'un an, dans les limites légales.
La garantie ne couvre pas les défauts dus à une installation incorrecte, des systèmes incompatibles, des modifications du client, des tiers, des environnements obsolètes ou des configurations serveur non prises en charge.
18. Responsabilité
MDH Group répond sans limitation du dol, de la faute lourde et des atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
En cas de négligence simple, MDH Group ne répond que du manquement à des obligations contractuelles essentielles, dans la limite du dommage prévisible et typique du contrat.
La responsabilité pour manque à gagner, absence de classement, visibilité ou chiffre d'affaires, perte de données sans sauvegarde appropriée ou dommages indirects est exclue dans les limites légales.
19. Sauvegardes
Le client doit effectuer des sauvegardes suffisantes avant toute installation, mise à jour ou utilisation du logiciel.
Cela concerne notamment les extensions et thèmes WordPress, modifications de bases de données, importations, automatisations et fonctions de publication.
20. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de MDH Group.
21. Modification des conditions
MDH Group peut modifier les présentes conditions si des évolutions légales ou techniques, de nouveaux produits ou des changements de processus le nécessitent.
Pour les contrats existants, les modifications ne s'appliquent que si elles sont valablement intégrées.
22. Règlement des litiges
MDH Group n'est ni tenue ni disposée à participer à une procédure devant un organisme de règlement des litiges de consommation, sauf obligation légale.
23. Dispositions finales
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises.
Si le client est commerçant, personne morale de droit public ou patrimoine spécial de droit public, le tribunal compétent est celui du siège de MDH Group.
Si une disposition est ou devient invalide, les autres dispositions restent applicables.